Dernière mise à jour : 10/11/2024

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation des services de ScaleBNB, incluant ScaleManager et Nadia, solutions développées par L.O.H.M Solutions. En accédant à notre plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Nous vous invitons à les lire attentivement.

Informations sur l’entreprise

• Nom de l’entreprise : L.O.H.M Solutions
• Adresse : 50 rue Django Reinhardt, 78260 Achères, France
• Email de contact : hello@scalebnb.com
• Associés principaux : Lounès Hassani et Ouassim Mechalikh 

1. Acceptation des Conditions d’Utilisation

En créant un compte sur ScaleBNB, vous acceptez pleinement les présentes CGU et vous vous engagez à les respecter. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ou nos services.

2. Description des Services

ScaleBNB fournit une solution d’assistance virtuelle pour les conciergeries dans la location courte durée. Notre plateforme permet aux utilisateurs d’automatiser leurs réponses aux voyageurs et de gérer efficacement les informations de leurs logements.

Services proposés

• Création de comptes utilisateur : pour professionnels et particuliers.
• Automatisation des interactions avec les voyageurs : par l’intermédiaire de notre assistant IA “Nadia”.
• Accès aux outils de gestion de conciergerie : intégrant les informations de logement.

3. Création de Compte

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte utilisateur. Lors de l’inscription, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les mettre à jour si nécessaire.

4. Abonnements et Paiements

L’accès à ScaleBNB est soumis à un abonnement mensuel, facturé hors taxes et renouvelé automatiquement. Voici les modalités de paiement :

• Paiement mensuel : facturé en utilisant le service de paiement Stripe.
• Résiliation : Les utilisateurs peuvent résilier leur abonnement sans engagement, avec effet pour le mois suivant.

Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec un préavis raisonnable. Tout changement de prix sera communiqué par email.

5. Utilisation de la Plateforme

Les utilisateurs s’engagent à utiliser la plateforme uniquement à des fins licites et en conformité avec les présentes CGU. Toute utilisation abusive ou tentative de contournement des mesures de sécurité de ScaleBNB entraînera la résiliation immédiate de l’accès aux services.

Limites d’Utilisation

Vous n’êtes pas autorisé à :

• Reproduire, copier ou distribuer notre système, nos logos ou toute propriété intellectuelle de ScaleBNB sans autorisation écrite préalable.
• Tenter de reproduire notre système ou de l’utiliser pour un service similaire sans notre consentement ou sans passer par notre avocat.

6. Informations Collectées et Traitement des Données

Nous collectons certaines données personnelles nécessaires pour l’inscription, l’utilisation des services, ainsi que les informations de logement pour faciliter la gestion des locations de courte durée. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur ScaleBNB (textes, images, logos, logiciels, fonctionnalités, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Vous n’êtes pas autorisé à copier, modifier ou distribuer notre contenu sans autorisation écrite préalable de L.O.H.M Solutions.

8. Limitation de Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité de nos services. Cependant, nous ne garantissons pas que le site et ses services seront exempts d’interruptions ou d’erreurs. En utilisant ScaleBNB, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de :

• Toute interruption de service due à des causes indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes techniques, des pannes ou des attaques.
• Toute perte de revenus ou de données résultant de l’utilisation de notre plateforme.

Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage direct ou indirect lié à l’utilisation de nos services.

9. Résiliation du Compte

Les utilisateurs peuvent résilier leur compte à tout moment. En cas de manquement grave aux CGU, ScaleBNB se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte sans préavis.

10. Modifications des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront communiquées aux utilisateurs par email ou par une notification sur la plateforme. En continuant d’utiliser le service après une mise à jour, vous acceptez les nouvelles conditions.

11. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français compétents.

12. Contact

Pour toute question concernant ces CGU ou pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@scalebnb.com.