Dernière mise à jour : 10/11/2024

Chez ScaleBNB, une solution développée par L.O.H.M Solutions, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations.

Nom de l’entreprise : L.O.H.M Solutions
Adresse : 50 rue Django Reinhardt, 78260 Achères, France
Email de contact : hello@scalebnb.com
Associés principaux : Lounès Hassani et Ouassim Mechalikh

1. Responsable du Traitement des Données

L.O.H.M Solutions, représentée par ses associés principaux Lounès Hassani et Ouassim Mechalikh, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.scalebnb.com.

2. Données Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services et à l’interaction avec nos utilisateurs. Les types de données collectées incluent :

• Données d’identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Informations de connexion : adresse IP, données de navigation
• Informations relatives au compte : historique de commandes et de souscriptions
• Informations de logement : détails des propriétés et logements gérés, y compris les informations essentielles pour l’assistance et la conciergerie, telles que l’adresse, la description, les équipements, les règles du logement, et les informations de disponibilité.

Remarque : Aucune donnée de paiement n’est collectée ou stockée par ScaleBNB. Les paiements sont traités par notre prestataire, Stripe, conformément à leur propre politique de confidentialité.

3. Finalité de la Collecte des Données

Les données personnelles et les informations de logement sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion du compte utilisateur
• Fourniture des services d’assistance virtuelle pour les conciergeries
• Gestion des abonnements et de la facturation
• Amélioration de l’expérience utilisateur et du service client
• Communication avec les utilisateurs concernant les services et mises à jour importantes
• Assistance à la gestion des réservations et à la communication avec les voyageurs, en utilisant les informations de logement fournies pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs

4. Base Légale du Traitement

Le traitement des données personnelles et des informations de logement est justifié par les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour gérer les abonnements, fournir nos services et répondre aux demandes spécifiques liées aux logements.
• Consentement : Pour l’envoi d’informations marketing (si applicable).
• Intérêt légitime : Pour des communications de service et pour l’amélioration de notre site.

5. Conservation des Données

Les données personnelles et les informations de logement sont conservées aussi longtemps que l’utilisateur est inscrit à nos services et pendant une période raisonnable après la résiliation du compte pour des obligations légales ou de conformité. Une fois cette période passée, les données seront supprimées ou anonymisées.

6. Partage des Données

Nous nous engageons à ne pas partager, vendre ou louer vos données personnelles et informations de logement à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous partageons vos données avec des prestataires de services tiers uniquement pour les opérations nécessaires, comme le paiement (Stripe).
• Obligations légales : Nous pourrions être tenus de divulguer vos données en réponse à des demandes légales ou pour respecter des obligations réglementaires.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles et les informations de logement contre les pertes, accès non autorisés, altérations ou divulgations non autorisées. Nos systèmes et procédures de sécurité sont régulièrement vérifiés pour assurer la protection de vos données.

8. Vos Droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles et les informations de logement :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles et des informations de logement.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger les informations inexactes ou incomplètes.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles et des informations de logement sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : hello@scalebnb.com. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.

9. Transfert International de Données

Actuellement, nous ne transférons pas vos données en dehors de l’Union Européenne. Si cela devait changer, nous nous engageons à garantir un niveau de protection conforme aux lois en vigueur.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification importante, nous vous informerons par email ou par une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuels changements.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Email : hello@scalebnb.com
Adresse : L.O.H.M Solutions, 50 rue Django Reinhardt, 78260 Achères, France